Часто задаваемые вопросы
Кто может пользоваться платформой?
Взрослые от 18 лет и старше. Для регистрации нужна проверка: селфи и подтверждающий документ (заключение, справка или иная форма от клинического специалиста), либо заявка на прохождение диагностики. Решение о допуске принимает команда модерации вручную, автоматического одобрения нет.
Почему допуск ручной, а не автоматический?
Ручная проверка помогает снизить риск токсичного и эксплуататорского поведения на старте — до того, как человек получит доступ к общению с другими участниками. Это медленнее, чем автоматическая регистрация, но безопаснее для сообщества.
Сколько времени занимает проверка?
Команда рассматривает заявки в порядке очереди. Точный срок зависит от загрузки модерации; если потребуются уточнения или дополнительные документы, вам напишут.
Что если у меня нет официального диагноза, но я подозреваю, что я в спектре?
Вы можете подать заявку на диагностику через платформу вместо готового документа. Доступ открывается после подтверждения статуса, а не на основании самоощущения без документального подтверждения.
Что произойдёт, если документ не примут?
Модерация может запросить уточнение или другой формат подтверждения. Если статус подтвердить не удаётся, доступ к платформе не предоставляется.
Можно ли выбрать несколько целей — дружбу, работу и отношения одновременно?
Да. Категории независимы друг от друга, и вы можете включить одну, несколько или все три. Важно, чтобы фактическая цель общения в конкретном разделе соответствовала заявленной — подробнее об этом в разделе «Правила».
Можно ли изменить выбранные категории позже?
Да, вы можете в любой момент включать или отключать категории «дружба», «работа» и «отношения» в настройках профиля.
Видят ли другие участники мой email и контакты?
Нет, до момента взаимного интереса ваш email скрыт от других участников. После взаимного интереса вы можете открыть доступ к его просмотру или, наоборот, оставить постоянный запрет на просмотр email и внешних контактов.
Можно ли заблокировать или пожаловаться на участника?
Да. Пожаловаться на пользователя можно из карточки профиля или из чата. При серьёзных нарушениях блокировка может произойти немедленно; подробности — в разделе «Правила».
Платформа платная?
[Уточните этот пункт под вашу бизнес-модель — базовый доступ бесплатный / есть платные функции и т.д.]
Можно ли удалить аккаунт?
Да, удаление доступно в настройках профиля. После удаления данные помечаются как удалённые в соответствии с политикой хранения данных (финальная формулировка требует согласования с юристом перед публикацией).
Что происходит с моими данными и документами после проверки?
[Этот пункт нужно прописать отдельно в Политике ПДн — как долго хранятся документы, кто имеет к ним доступ, используются ли они для чего-либо помимо верификации. Без юриста этот раздел лучше не публиковать в финальном виде.]
Где найти правила, безопасность и юридические документы?
Все документы доступны в меню на главной странице: Правила, Безопасность, Политика ПДн, Оферта.